¿Qué es Conciliación?
La conciliación es
un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado, denominado conciliador.
La conciliación es un
procedimiento con una serie de etapas, a través de las cuales las personas que
se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o
determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a
través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes./Beneficios de la conciliación
Tecnicas de Negociación
- Las técnicas de conciliación no son herramientas de solución de conflictos: ninguna de las técnicas logran que las partes lleguen a un acuerdo conciliatorio. Las técnicas preparan a las partes para que éstas puedan dialogar.
- Las técnicas de conciliación narrativa son interdisciplinarias: el origen de las técnicas está en la terapia narrativa y en las teorías lingüísticas.
- Las técnicas de conciliación no son la zona de confort de un abogado: los abogados pueden sentirse como “psicólogos” aplicando las técnicas, esto se debe a que están incursionando en la ciencia de saber escuchar y trabajar con la comunicación.
- Las técnicas de conciliación no buscan abordar los debates jurídicos de las partes: el conocimiento del abogado le ayuda a ubicarse en algunos debates de las partes en una conciliación, las técnicas no ayudan a la forma de pensar de los abogados con base en reglas, derechos y sanciones, las técnicas buscan preguntar sobre los significados de las narrativas de las partes.
- Las técnicas de conciliación buscan mejorar la comunicación entre las partes: este es uno de los propósitos de las técnicas: reconstruir los lazos de comunicación rotos por el conflicto.
- Las técnicas de conciliación ayudan al diálogo entre las metanarrativas de las partes: la conciliación narrativa no busca cambiar a las personas, busca que sus metanarrativas dialoguen con las metanarrativas de la otra parte.
Estilos de Negociación
Flexible / Agresivo Su preparación no es muy profunda, no tiene muchos elementos para empezar No tiene en cuenta el detalle No está interesado en seguir una secuencia específica Sus metas no son claras, pero posee oportunismo para encarrilarlas Delega ampliamente Está abierto a contemplar nuevas posibilidades Es impaciente pero con moderación Toma la negociación como un reto personal.
Flexible / Agresivo Su preparación no es muy profunda, no tiene muchos elementos para empezar No tiene en cuenta el detalle No está interesado en seguir una secuencia específica Sus metas no son claras, pero posee oportunismo para encarrilarlas Delega ampliamente Está abierto a contemplar nuevas posibilidades Es impaciente pero con moderación Toma la negociación como un reto personal.
Se perciben dos formas de negociar: Blanda y Dura. El negociador
Cooperativo: desea evitar los conflictos personales, hace concesiones de
inmediato para llegar prontamente a un acuerdo El negociador Combativo: ve
cualquier situación como una contienda de voluntades, en donde la parte que
toma las posiciones más extremas y las mantiene firmes durante más tiempo,
obtiene más Estilos de Negociación.
Analítico / Cooperativo Se preocupa por los detalles Tiene muy bien
preparada su posición y sabe en qué se cimienta Busca una secuencia definida de
los acontecimientos Es consciente de las necesidades, los propósitos y deseos
de su propio lado Delega pero sigue muy de cerca Analiza los estados de ánimo y
las necesidades de la contraparte y trata de responder a ellos Es paciente en
la medida en que se progrese Es simpático, pero puede no estar dispuesto a
ayudar Estilos de Negociación.
Analítico / Agresivo Analiza al milímetro cuál puede ser su estrategia
triunfador Se preocupa por los detalles Requiere que se siga una línea lógica y
detallada de acontecimientos y procedimientos Sabe qué es lo que quiere lograr,
tiene unas metas específicas muy bien definidas No está atento a las
necesidades y al estado de ánimo de la contraparte No tiene paciencia, quiere
acabar rápido y llegar al punto No le preocupa parecer simpático y menos serlo.
Flexible / Cooperativo Alta preparación, conoce muy bien su posición y,
por lo general, la de la contraparte No se preocupa por los detalles No
establece el procedimiento a seguir, más bien espera lo que le propongan No
empieza con unas metas muy claras pero con el transcurso de la negociación las
define Delega con facilidad y lo hace a menudo, incluso la toma de decisiones
Tiene una paciencia inmensa, cree que tarde o temprano llegará la solución.
Colombia y la conciliación
